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【工商時報／陳欣文／台北報導】

　透過銀行電話行銷人員買醫療險或是意外險雖然方便，但是許多消費者都容易因為對方的行銷話語，而忽略自身權益，例如醫療險是定期險還是終身險？若是定期險有沒有保證續保？以及後續理賠服務品質可否確保？

　電話行銷保險，因為時間短，所以通常銀行的人都會採取重點方式說明，例如，多強調醫療險的日額理賠金額、意外險的理賠金額，消費者也多只想到一天幾十塊錢，住院的話可以有好幾千，覺得划算就投保了。

　其實大多銀行通路銷售的都是簡易型的保險商品，因此醫療險多屬於定期險，保費比終身醫療險便宜，但是因為是1年1約，很可能在今年有理賠紀錄之後明年就不讓保戶續保了，到時候又得用更高的年紀去跟保險公司買，加上之前有病史，就有保費變貴和被拒保的風險。

　因此，民眾在投保醫療險之前，一定要先問清楚，是屬於終身醫療險還是定期醫療險，若是定期醫療險的話，則還要進一步追問有無保證續保。壽險顧問表示，如果沒有保證續保的話，建議沒有任何醫療險規畫的民眾，應以終身醫療險作為優先考量。

　另外，和保險公司業務員買保險，起碼和業務員有一面之緣，知道以後理賠服務可以找誰，或是透過保險公司0800的服務電話也不怕求之無門。但是透過銀行電話行銷買保險，可能只記下服務人員的員工編號，服務人員離職時候也不知要找銀行還是合作的保險公司？後續理賠的品質比較無法掌控。

　對此消費者質疑，銀行業者表示，會推出保單通常不是自己成立保代公司，就是有合作的保險公司，保戶的理賠權益不會受到影響。